Service Après-Vente (SAV) et Garanties – OMNITEL

1. Service Après-Vente (SAV)

OMNITEL met à disposition un service après-vente réactif et professionnel pour toutes les réparations et produits achetés auprès de notre société.

1.1. Contact du SAV

Vous pouvez joindre notre service après-vente via :
📧 E-mail : Omnitelsas@outlook.fr
📞 Téléphone : 06 33 39 28 97

1.2. Délais de réponse et de traitement

  • Les demandes envoyées par e-mail sont traitées sous un délai maximum de 72 heures.

  • Le délai moyen de réponse est de 4 heures.

  • En cas de retour produit ou de réparation sous garantie, le traitement est estimé entre 5 à 10 jours ouvrés.

1.3. Conditions de retour et de prise en charge

  • Toute demande de prise en charge doit être accompagnée de la facture d’achat ou du bon de réparation.

  • L’appareil concerné doit être retourné dans son état d’origine, sans modification ni intervention extérieure.

2. Garanties et Engagements

Pour vous assurer une tranquillité d’esprit, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 6 mois, applicable sur les pièces remplacées ainsi que sur la main-d'œuvre effectuée par notre technicien.

Détail des garanties :

  • Accessoires de protection : non garantis après pose

  • Accessoires de charge : garantis 6 mois

  • Écrans, vitres arrière, caméras, connecteurs de charge : garantis 6 mois

  • Batteries : garanties 6 mois

⚠️ L’étanchéité d’origine de l’appareil ne peut plus être garantie après intervention, même si l’appareil bénéficiait initialement d’une certification IP.

2.1. Prix

Tous les tarifs appliqués sont TTC (toutes taxes comprises), et incluent l’écotaxe DEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques).